社内問い合わせ対応／コールセンター業務担当者募集

システムエンジニア（SE）

社内システムやツールに関する問い合わせに対応し、トラブルの一次切り分けや操作案内を行うサポート業務です。

【契　約】業務委託（準委任）
【商　流】エンド⇔元請⇔弊社
【時　期】6月 / 7月
【場　所】田町駅
【勤　務】常駐
【時　間】8：50～17：10
【稼　働】1人月
【単　価】50万円程度
【精　算】140h～180h
【年　齢】30代まで
【外国籍】不可
【面　談】1回
【商　流】貴社プロパー／フリーランスまで
【支　払】45日
【服　装】自由
【PC貸与】確認中

〈必須スキル〉
・PCキッティング経験
・CCNA、MCPいずれかもしくは両方の資格取得者

〈歓迎スキル〉
・NW構築経験
・コールセンター業務経験

【業務内容】
＜サポートデスク＞
ネットワーク機器及びサーバの監視及び異常時のサポート業務
・障害状況の把握とアラート報告の実施
・障害機器のログ取得や故障状況の確認
・メーカ保守手配や日程調整、DC入館手配など
・機器Configの管理、交換後の疎通確認テスト指示
・顧客への作業報告
・PC操作や業務アプリケーションに関する操作問い合わせ及び、障害などの連絡が入った場合のサポート業務
・電話やメールで問い合わせが来た場合の対応ヘルプデスク対応
・障害連絡が入った場合の受付対応及び回答またはメーカへのエスカレーション対応
・PCやプリンター、Wifi機器の修理手配対応や配送手続きなど

＜運用業務＞
・PCキッティングや発送業務
・アカウントの登録や削除、アクセス権設定
・監視業務（死活監視・アラート監視）
・手順書などの変更が必要になった場合の修正
・定例会で必要となる資料のまとめや議事録の作成
・その他、システム維持に関わる運用業務

【対象機器など】
OS：Windows
SW：Office

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社員の「困った！」にすばやく対応し、働きやすい環境を一緒につくっていきましょう。
ご応募を心よりお待ちしております！

50万円 〜 100万円

2025-08-31