ウェブサイトへの訪問者を問い合わせにつなげるには、1ページだけで離脱させず、関連情報へ自然に移動できる構成を整えることが重要です。特にBtoBサイトでは、サービス内容や導入事例、実績などを複数ページで確認してから問い合わせを検討するケースがあります。ウェブ制作で回遊率を上げる具体的な施策や、公開後の改善まで任せられる制作会社の選び方を解説します。

ウェブ制作で回遊率を上げるべき理由

ウェブサイトの回遊率を高めると、訪問者が1ページだけを見て離脱するのではなく、複数のページを確認しながらサービスへの理解を深めやすくなります。ウェブ制作では、各ページを独立した情報として扱うのではなく、関連ページへ移動できる導線を設け、サイト全体で情報を伝える設計が必要です。

回遊率が高いサイトは問い合わせにつながりやすい

回遊率が高いサイトでは、訪問者がサービス紹介だけでなく、料金、導入事例、実績、会社情報などを確認できます。複数の情報を確認できることで、サービスの特徴や提供会社への理解が深まり、問い合わせを検討するための判断材料を増やせます。

特にBtoBでは、単にサービスの内容を知っただけで問い合わせに至るとは限りません。導入後の効果や対応実績、専門性などを確認したうえで依頼先を選ぶケースも多いため、必要な情報へスムーズに移動できる構成が重要です。発注時には、各ページから関連情報へ誘導する内部リンクやCTAが適切に設計されているか確認するとよいでしょう。

BtoBサイトでは複数ページでの情報収集が前提になる

BtoBのサービスは、住宅や日用品などと比べて検討期間が長くなりやすく、担当者だけでなく決裁者など複数の関係者が情報を確認する場合があります。そのため、1ページだけでサービスの魅力を伝えるのではなく、複数ページを使って必要な情報を段階的に提供することが求められます。

たとえば、サービスページから導入事例へ移動し、事例を確認した後に料金や問い合わせページへ進める導線を設けると、検討に必要な情報を自然な流れで確認できます。ウェブ制作を発注する際は、ページ単体のデザインだけでなく、ユーザーがどのような順番で情報を確認するのかまで考えたサイト設計を依頼することが重要です。

回遊率の改善はユーザー理解の向上にも役立つ

回遊率を確認すると、訪問者がどのページに関心を持ち、どの情報を確認しているのかを把握する手がかりになります。特定のページから別のページへの移動が多ければ、その情報への関心が高い可能性があります。一方、重要なページへの移動が少ない場合は、リンクの位置やページ構成に改善の余地があります。

そのため、回遊率の改善は単に閲覧ページ数を増やすための施策ではありません。アクセス状況を分析しながらユーザーの行動を理解し、必要な情報へ到達しやすいサイトへ改善することにつながります。発注者は制作時点で回遊を意識した導線設計を依頼し、公開後もアクセスデータを確認しながら継続的に改善できる体制を整えることが重要です。

回遊率を上げるウェブ制作の具体的な施策

回遊率を高めるには、訪問者が次に必要とする情報を予測し、関連ページへ移動しやすい仕組みを設けることが基本です。ページ数を増やすだけでは十分な効果を得られないため、各ページの役割を明確にしたうえで、情報同士を適切につなげる必要があります。発注者は制作会社に依頼する際、ページ単位の制作だけでなく、サイト全体の導線設計も確認することが重要です。

ユーザーの検討段階に合わせて導線を設計する

訪問者が必要とする情報は、サイトを訪れた段階によって異なります。サービスを初めて知った段階では概要や特徴を確認し、興味を持った後は導入事例や実績、料金、対応範囲などを詳しく調べるケースが多くなります。

そのため、最初から問い合わせだけを促すのではなく、検討段階に応じて次に確認してほしい情報へ誘導する設計が必要です。たとえば、サービス紹介ページから導入事例へ移動できるようにし、事例を確認した訪問者には料金や問い合わせページへの導線を用意すると、情報収集から問い合わせまでの流れをつくりやすくなります。

関連ページへ誘導する内部リンクとCTAを配置する

内部リンクは、訪問者を関連する情報へ誘導し、サイト内の回遊を促すために活用できます。たとえば、サービスページ内から導入事例やよくある質問へリンクを設置すると、訪問者は興味を持った情報を続けて確認できます。

CTAも重要な要素です。「導入事例を見る」「サービスの詳細を確認する」「問い合わせる」など、次に取ってほしい行動を具体的に示すことで、ページ間の移動を促しやすくなります。ただし、すべてのページに同じCTAを設置すると、ユーザーの検討段階と合わなくなる可能性があります。

ページの目的に合わせてリンク先やCTAを設定し、無理なく次の情報へ進める構成にすることが重要です。

コンテンツの見つけやすさを高めるナビゲーションを整える

必要な情報が掲載されていても、訪問者が見つけられなければ回遊にはつながりません。グローバルナビゲーションやパンくずリスト、カテゴリー分けなどを整え、目的のページへ移動しやすい構造にする必要があります。

特にページ数が多いBtoBサイトでは、サービス、導入事例、製品情報、会社情報、問い合わせなどを整理し、訪問者が現在位置と次に確認できる情報を把握できる状態にすることが大切です。発注者はウェブ制作を依頼する際、デザインの見た目だけでなく、情報の分類やメニュー構成、スマートフォンでの操作性まで確認するとよいでしょう。

ユーザーが迷わず情報を探せるナビゲーションを整えることで、サイト内の回遊を促しやすくなります。

回遊率を上げるウェブ制作会社の選び方

回遊率を意識したウェブサイトを制作する場合、制作会社の実績だけでなく、ユーザーの行動を分析してサイト構造へ反映できるかを確認することが重要です。単に見た目を整えるだけでは、訪問者が次のページへ進むとは限りません。問い合わせや資料請求などの成果につなげるためにも、企画から制作、公開後の改善まで一貫して対応できる会社を選ぶことがポイントです。

ユーザー行動を踏まえた導線設計を提案できるか

制作会社を選ぶ際は、ユーザーがどのような経路で情報を探すのかを考えた導線設計を提案できるか確認します。たとえば、サービスページを閲覧した後に導入事例や料金、よくある質問へ移動し、その後に問い合わせへ進むなど、検討段階に応じた流れを設計できる会社が適しています。

発注者側から具体的な導線をすべて決める必要はありません。ターゲットや問い合わせにつなげたいサービスを伝えたうえで、制作会社からユーザー行動を踏まえたサイト構成を提案してもらうことが重要です。提案内容を見る際は、各ページの役割や内部リンクの考え方まで説明されているか確認すると判断しやすくなります。

SEOとコンテンツ設計を含めて依頼できるか

回遊率を高めるには、訪問者を増やす施策も必要です。SEOを意識して検索ニーズに合ったコンテンツを用意し、それぞれのページを関連付けることで、検索から訪問したユーザーを別のページへ誘導しやすくなります。

そのため、ウェブ制作とあわせてキーワード選定やコンテンツ企画、ページ構成まで対応できる会社を選ぶと、サイト全体を一貫して設計できます。発注時には、デザインやコーディングだけでなく、SEOやコンテンツ制作が対応範囲に含まれるか確認することが大切です。

外部への委託が必要な場合は、どの工程を誰が担当するのかも確認しておくと、制作後の認識違いを防ぎやすくなります。

公開後のアクセス解析・改善支援があるか

回遊率は、サイトを公開した時点で決まるものではありません。実際のアクセス状況を確認すると、想定より閲覧されていないページや、訪問者が多く離脱しているページなどが見つかる場合があります。アクセス解析をもとに導線やCTA、コンテンツを改善することで、回遊率や問い合わせ率の向上を目指せます。

発注者は制作会社を選ぶ際、公開後のアクセス解析や改善提案まで対応しているか確認することが重要です。アクセス解析の頻度やレポート内容、改善施策の提案範囲、追加費用の有無なども事前に確認しておくと安心です。制作して終わりではなく、データを活用して継続的に改善できる会社を選ぶことで、サイトの成果を高めやすくなります。

まとめ

本記事では、ウェブ制作で回遊率を上げるべき理由や具体的な施策、回遊率の改善につながるウェブ制作会社の選び方を紹介しました。回遊率を高めるには、訪問者の検討段階に合わせた導線を設計し、内部リンクやCTA、ナビゲーションによって関連情報へ移動しやすくすることが重要です。

また、SEOやコンテンツ設計を含めてサイト全体を構築し、公開後もアクセス解析をもとに改善することで、問い合わせにつながる可能性を高められます。

ウェブ制作会社を選ぶ際は、デザインや制作費だけでなく、ユーザー行動を踏まえた導線設計を提案できるか、SEOやコンテンツ制作まで対応できるか、公開後の改善支援があるかを確認することがポイントです。自社の集客や問い合わせを改善するためにも、制作から運用まで継続して成果を高められる会社を選ぶことが大切です。