起業したばかりの段階では、「どうすれば売れるのか」「集客は何から始めるべきか」と悩む方が多いはずです。マーケティングは単なる宣伝や売り込みではなく、自然に売れていく仕組みをつくるための考え方と行動の積み重ねです。こちらでは、起業初期でも実践しやすいマーケティングの基本と、売上を安定させるための具体的な戦略をわかりやすく解説します。

 

起業家が理解すべきマーケティングの基本

起業直後、多くの人が「どうやって売るか」「どうやって集客するか」に頭を悩ませます。ですが、マーケティングの本質は「売り込むこと」ではなく、「自然と売れる仕組みをつくること」です。商品やサービスが、適切な相手に、適切な方法で届けば、無理な営業をせずとも売れる状態をつくることが可能です。

 

まず、マーケティングと営業の違いを理解しておくことが重要です。営業が「今この商品を買ってもらう」ための直接的な行動であるのに対し、マーケティングは「この商品が欲しい」と思ってもらうための準備や環境づくりを意味します。言い換えれば、営業が短期的成果に直結する“点”だとすれば、マーケティングは中長期的成果につながる“線”です。

 

マーケティングの基本フレームとしてよく使われるのがSTP戦略です。

 

S（セグメンテーション）：市場を属性やニーズごとに細分化し、

T（ターゲティング）：その中で自社が狙うべき顧客層を定め、

P（ポジショニング）：競合と比較して、自社の立ち位置や強みを明確にする

 

という一連のプロセスです。

 

この考え方の中心にあるのが、「誰に（ターゲット）」「何を（提供価値）」「どう伝えるか（コミュニケーション手段）」という3つの要素です。これを定めることが、すべての施策の土台になります。これが曖昧なままでは、広告やSNS、営業活動に一貫性がなくなり、効果も期待できません。

 

また、マーケティングでは競合分析と自社の立ち位置の把握も欠かせません。同じターゲットを狙う他社がどのような商品・価格・発信をしているかを知り、その中で自社がどのように違いを出すかがカギとなります。「競合と似たものを出す」だけではなく、「選ばれる理由」を明確に提示する必要があります。

 

そして、起業初期で最も大切なのが顧客理解です。初期段階では市場全体よりも、目の前の数人の顧客の課題や反応を深く観察することが有効です。直接ヒアリングしたり、SNS上のコメントを丁寧に読んだりすることで、「本当に求められている価値」が見えてきます。マーケティングの第一歩は、“商品を作る”ことではなく、“誰のために、どんな価値を提供するか”を知ることなのです。

 

低コストで実行できる起業初期のマーケティング施策

起業初期は、広告費や販促費に大きな予算を割けないケースがほとんどです。限られた資金の中でも効果的に顧客にアプローチできる「低コストのマーケティング施策」を活用することが、事業の第一歩を左右します。以下に、具体的かつ実行しやすい施策を紹介します。

 

・SNSマーケティング（Instagram／X／TikTok など）

SNSは無料で始められる強力な集客・発信ツールです。Instagramは視覚的に商品やサービスを伝えたい業種と相性が良く、X（旧Twitter）は情報拡散や時事性を活かした発信に適しています。TikTokはエンタメ性・短尺動画によって若年層へのリーチに有効です。大切なのは、一方的な発信ではなく、ユーザーとの交流やフィードバックを通じて信頼を築くことです。

 

・コンテンツマーケティング（ブログ／YouTube）

ブログやYouTubeは、見込み客に対して価値ある情報を提供し、信頼関係を構築する手段です。ブログでは、検索ニーズを意識した記事を継続的に投稿することで、SEO対策にもつながります。YouTubeでは商品紹介や使い方の解説、代表者の考えを動画で発信することで、サービス理解や親近感を高めることができます。

 

・Googleビジネスプロフィール登録・活用

実店舗や地域密着型ビジネスの場合は、Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）の活用が必須です。無料で登録でき、Google検索やGoogleマップ上に店舗情報・写真・営業時間・口コミなどを表示できます。顧客の信頼獲得やSEO効果も期待できるため、早期の登録と定期的な情報更新が推奨されます。

 

・無料で始められるメルマガ・LINE公式アカウント

一度接点を持った顧客に対して継続的に情報を届ける手段として、メルマガやLINE公式アカウントは有効です。どちらも初期費用は無料、もしくは非常に低価格で始められます。キャンペーン情報やコラム、新商品案内などを発信することで、再訪やリピートにつながる関係性を構築できます。

 

・口コミ・紹介を促進する仕組みづくり

費用をかけずに新規顧客を獲得するには、既存の顧客による口コミや紹介が鍵になります。「紹介で割引」「SNSでの投稿で特典」といったインセンティブを用意することで、自然な拡散を促すことができます。信頼性のある第三者からの発信は、広告よりも高い訴求力を持つことがあります。

 

・小さく始めてPDCAを回す重要性

最初から完璧なマーケティング戦略を目指す必要はありません。重要なのは、小さく始めて試し、反応を見ながら改善を繰り返す「PDCA（計画・実行・評価・改善）」のサイクルを継続することです。早く動き、早く学ぶことで、限られた予算でも効率よく成長する仕組みをつくることができます。

 

このように、SNSやコンテンツ、Googleビジネスプロフィールなど、コストをかけずに実践できる手段は数多くあります。自分に合った方法を見つけ、継続的に取り組むことが成功への第一歩となります。

 

安定した売り上げを維持するためのマーケティング戦略

起業後にある程度の売り上げが立ち始めたとしても、それを継続的に維持するのは簡単ではありません。一時的な集客や話題性に頼るだけでは、売り上げは不安定になりがちです。だからこそ、安定した売上基盤を築くためには「リピート率の向上」と「顧客との関係性の構築」を重視したマーケティング戦略が不可欠です。

 

まず重要なのが、ブランドの一貫性を持たせることです。商品やサービス、発信する情報、デザイン、言葉遣いなどに一貫した世界観や価値観を持たせることで、顧客にとって覚えやすく、共感されやすいブランドになります。これは「また買いたい」「誰かに勧めたい」と思ってもらう土台づくりにもなります。

 

次に、顧客との継続的な接点の確保がポイントです。SNSやメルマガ、LINE公式などを通じて、購入後も定期的に情報発信を続けることで、関係が途切れにくくなります。セールやキャンペーンだけでなく、お役立ち情報や企業の想いなどを発信することで、顧客との心理的な距離が縮まります。

 

さらに、ファンを育てる仕組み作りも大切です。たとえば、リピーター向けの特典、レビュー投稿へのお礼、コミュニティへの参加促進など、「このお店（サービス）に関わり続けたい」と思わせる施策が効果的です。ファンになった顧客は、安定的に購入してくれるだけでなく、自発的に宣伝してくれる存在にもなります。

 

そして最後に、顧客の声を積極的に取り入れて改善を重ねることが、売上の安定化につながります。アンケートやSNSでの反応、口コミをもとに商品やサービスを微調整していくことで、顧客満足度が高まり、自然とリピート率も向上します。

 

まとめ

マーケティングの本質は「売り込むこと」ではなく、「自然と売れる仕組み」をつくることです。営業が短期的な成果を狙う“点”の活動であるのに対し、マーケティングは「誰に」「何を」「どう伝えるか」を明確にし、中長期的に顧客が自発的に商品を求める“線”の仕組みを構築します。

 

そのためには、STP（セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニング）戦略で自社の立ち位置を定め、競合との差別化や顧客理解を深めることが重要です。起業初期は、SNSやブログ、Googleビジネスプロフィール、メルマガなど低コスト施策を活用し、顧客の声をもとに小さく試しながらPDCAを繰り返すことが効果的です。

 

安定した売上維持には、ブランドの一貫性やリピート施策、ファン育成、顧客との継続的な接点づくりが不可欠です。